Como entrar em contato com o suporte do Garena Free Fire

Veja como conseguir suporte e abrir um chamado na página oficial do Garena

Por Ricardo Peroto 17 de julho de 2020 às 17h14 pm Atualizado há 3 semanas atrás
Como entrar em contato com o suporte do Garena Free Fire

Garena Free Fire tem suporte gratuito e exclusivo através da sua página oficial. (Imagem: Garena Free Fire)

Free Fire é um jogo o mobile do gênero battle royale, desenvolvido pela 111dots Studio e publicado pela Garena. Está disponível tanto para Android quanto iOS. A página oficial de contato do Free Fire é a única maneira segura de entrar em contato com a Garena. Ela está totalmente em português e vai te ajudar com problemas como compras, pagamentos, além de dúvidas e problemas técnicos. Também é possível ter mais detalhes sobre as novas temporadas, os eventos e atualizações do jogo. Outra boa notícia é que para entrar em contato com o suporte, você não precisa estar dentro do jogo, o que facilita muito para o acompanhamento do problema, especialmente se você tiver alguma falha técnica no seu game.

Como entrar em contato com o suporte da Garena

O primeiro passo é acessar o site oficial do suporte, através da seguinte url: https://ffsuporte.garena.com/hc/pt-br. Clique em “Entrar” e a seguinte tela aparecerá para você:

Para conseguir contato é necessário realizar o login. (Imagem: site oficial suporte Garena)

Para conseguir contato é necessário realizar o login. (Imagem: site oficial suporte Garena)

Caso você não tenha uma conta, será necessário criar uma e confirmar sua inscrição que será enviada por e-mail. Após conseguir concluir seu cadastro você poderá escolher entre os seguintes itens para receber suporte:

  • Compras, Pagamentos, Ouro e Diamantes
  • Acesso à Conta de Jogo
  • Temporada e Eventos
  • Dúvidas no Jogo (Itens, Skins, Personagens, etc)
  • Problemas Técnicos

Vale notar que cada um dos itens já possuem um FAQ que podem te ajudar sem mesmo a necessidade de abrir um ticket. Se a ajudar disponível não for suficiente será necessário abrir um chamado detalhado com sua dúvida ou problema e aguardar o seu progresso. Para encontrar a página, basta escolher um tema relacionado ao seu problema e descer a página até achar o link “Fale com o suporte”:

Fale com o suporte encontrando o link da imagem. (Imagem: Site oficial do suporte do Garena)

Fale com o suporte encontrando o link da imagem. (Imagem: Site oficial do suporte do Garena)

É obrigatório que você ceda seu nick no jogo, seu ID da conta entre outros detalhes na abertura do chamado como também é possível adicionar imagens e anexos de evidência. Depois de aberto o ticket, fique de olho também no seu seu e-mail, porque também é por lá que mensagens importantes são enviadas para você com possíveis soluções do problema.

Número de telefone do suporte da Garena Free Fire

A única maneira segura de entrar em contato com o Garena Free Fire é através da sua página oficial exclusiva. Não há até o momento números de telefone ou contatos de WhatsApp que permitam esse contato.

Esse é um artigo instrutivo, não é afiliado do Garena Free Fire, não expressa  sua opinião tem e possui o único objetivo de informar. Para informações sobre o Garena, consulte sua página de termos: https://www.garena.sg/terms

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